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Preguntas frecuentes

¿Qué es e-PetPlace?

e-PetPlace es un ecosistema de cuidado de mascotas: veterinaria, paseos, grooming, adiestramiento y guardería, conectados a un mismo expediente de la mascota. Cada servicio que recibe queda registrado por quien la cuidó. Trabaja con seis familias: perros, gatos, conejos, aves, peces y roedores.

¿Qué es el expediente de la mascota?

Es el historial de vida de tu mascota: vacunas, consultas, paseos, sesiones de grooming y avances de adiestramiento. No lo cargas tú — lo escribe cada profesional que la atiende, y queda con ella aunque cambies de prestador.

¿Dónde funciona e-PetPlace?

En Quito y sus valles: Cumbayá, Tumbaco, Conocoto, Sangolquí y el Valle de los Chillos. La videoconsulta veterinaria llega a todo Ecuador. Si todavía no llegamos a tu ciudad, puedes dejar tus datos y te avisamos.

¿Hay consulta veterinaria online?

Sí. La telemedicina veterinaria de e-PetPlace te conecta con un veterinario desde donde estés, para lo que no necesita una sala de espera: una duda, un control o una segunda opinión. Lo que el veterinario indique queda anotado en el expediente de tu mascota.

¿Cuánto cuesta para las familias?

Usar la app y tener el expediente no tiene costo. Pagas los servicios que contratas, al precio que publica cada profesional. Desde el 28 de octubre de 2026, la tarifa de servicio es de USD 1,15 por compra, con el IVA incluido; hasta el 27 de octubre no se cobra.

¿Cuánto cuesta para los negocios?

Las herramientas —agenda, expediente clínico, historial y recetas— no tienen costo. La plataforma cobra una comisión sobre los servicios que se transan por ella.

¿Cómo se verifica a los prestadores?

A los veterinarios les verificamos el título y el registro profesional antes de que puedan atender. A cada negocio lo revisa y lo activa una persona del equipo, y lo que verificamos se muestra separado de lo que el negocio declara sobre sí mismo. Validamos: no certificamos.

¿Sirve para gatos, conejos, aves, peces o roedores?

Sí. e-PetPlace es multiespecie y trabaja con seis familias: perros, gatos, conejos, aves, peces —incluidos acuarios— y roedores. Cada una tiene su propio cuidado y su propio expediente. El paseo y el adiestramiento son solo para perros; el grooming, para perros y gatos. El resto llega a todas.

¿Cómo me sumo como negocio?

Dejas tus datos en la página para negocios y te contactamos por WhatsApp. El alta es una conversación: queremos entender tu negocio antes de sumarte.

Si tienes una pregunta que no contesta el sitio, déjanos tu mensaje. Contestamos por correo. Contacto →

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