Política de privacidad
Borrador de trabajo, pendiente de revisión por un abogado antes del lanzamiento público. Responsable del tratamiento: Satori Latam S.A.S. (Colombia). Marco aplicable: Ley 1581 de 2012 de Colombia.
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Quiénes somos
e-PetPlace es un ecosistema de cuidado de mascotas operado por Satori Latam S.A.S., NIT 901579644, con domicilio en Carrera 80 # 8-11, Bogotá, Colombia, y oficina en Quito, Ecuador (Av. Shyris y Suecia, Edificio IQON). Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, escribinos a karina.charr@satorilatam.com.
Qué cubre esta política
Esta política se aplica al sitio www.epetplace.com. Las aplicaciones móviles de e-PetPlace tienen su propia política, que vas a poder leer antes de crear una cuenta.
Qué datos recogemos y por qué
En este sitio solo recogemos los datos que vos nos dejás en un formulario. No hay cuentas, no hay compras y no hay perfilamiento.
Si dejás tus datos como familia interesada: tu nombre, tu correo, tu ciudad y qué mascota tenés. Los usamos para avisarte cuando e-PetPlace abra en tu ciudad y para contarte del lanzamiento.
Si dejás tus datos como negocio: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu número de WhatsApp, tu oficio, tu ciudad y —si querés— tu correo. Los usamos para contactarte y conversar sobre sumarte a la plataforma.
Si nos escribís por el formulario de contacto: tu nombre, tu correo y tu mensaje, para poder responderte.
En todos los casos guardamos también la fecha, la página desde la que escribiste y el idioma en que navegabas. Eso nos sirve para entender qué parte del sitio funciona.
Para evitar el abuso de los formularios guardamos, por un máximo de 24 horas, una huella técnica derivada de tu conexión. No guardamos tu dirección IP: guardamos un código irreversible calculado a partir de ella, que sirve para contar intentos y no permite identificarte ni recuperarla.
Con qué base legal los tratamos
Con tu consentimiento, que das al enviar el formulario. Podés retirarlo cuando quieras y sin dar explicaciones (ver «Tus derechos»).
Qué NO hacemos con tus datos
No los vendemos. No los alquilamos. No los cedemos a terceros con fines comerciales. No los usamos para publicidad de otras empresas. No tomamos decisiones automatizadas sobre vos.
Quién más los ve
Solo los proveedores de tecnología que necesitamos para operar, y únicamente para eso:
Cada uno trata los datos por instrucción nuestra y no para fines propios.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores alojan información en servidores ubicados en otros países. Elegimos proveedores que cumplen estándares internacionales de protección de datos y mantienen las garantías que exige la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de las listas de espera y de contacto se conservan mientras sigan siendo útiles para el propósito por el que nos los diste, y como máximo 24 meses desde tu último contacto con nosotros. Después se eliminan. Si nos pedís que los borremos antes, los borramos antes.
Tus derechos
Sobre tus datos personales tenés derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a karina.charr@satorilatam.com. Te respondemos dentro de los plazos que marca la ley. Si considerás que no atendimos bien tu pedido, podés presentar un reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Nuestras estadísticas de uso no usan cookies ni te identifican.
Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si creés que un menor nos dejó sus datos, escribinos y los eliminamos.
Seguridad
Guardamos tus datos en infraestructura con acceso restringido y cifrado en tránsito. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que queremos que traten los nuestros.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha de arriba y —si te afecta directamente— te avisamos por el correo que nos dejaste.