Privacy policy
Version 1.1 · updated 22 de agosto de 2026
Working draft, pending review by counsel before public launch. Data controller: SATORI INOV LATAM S.A.S., RUC 1793240435001, Quito, Ecuador. The applicable legal framework, the supervisory authority and the governing-law clause are BEING UPDATED to the Ecuadorian framework and are not yet settled: wherever you see a highlighted gap, that item is pending review by counsel. Written in Spanish because that is the language of the applicable law.
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Quiénes somos
e-PetPlace es un ecosistema de cuidado de mascotas operado por SATORI INOV LATAM S.A.S., RUC 1793240435001, con domicilio en Quito, Ecuador (Av. Shyris y Suecia, Edificio IQON). Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, escribinos a karina.charr@satorilatam.com.
Qué cubre esta política — y qué NO
Esta política se aplica únicamente al sitio www.epetplace.com: las páginas que estás leyendo y los formularios que hay en ellas.
No cubre las aplicaciones móviles de e-PetPlace. Las apps tratan datos de otra naturaleza —historia clínica de tu mascota, ubicación durante los paseos, fotos y datos de tu hogar— y por eso tienen su propia política, que vas a poder leer antes de crear una cuenta. Nada de lo que decimos acá describe lo que hacen las apps.
Qué datos recogemos y por qué
En este sitio solo recogemos los datos que vos nos dejás en un formulario. No hay cuentas, no hay compras y no hay perfilamiento.
Si dejás tus datos como familia interesada: tu nombre, tu correo, tu ciudad y qué mascota tenés. Los usamos para avisarte cuando e-PetPlace abra en tu ciudad y para contarte del lanzamiento.
Si dejás tus datos como negocio: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu número de WhatsApp, tu oficio, tu ciudad y —si querés— tu correo. Los usamos para contactarte y conversar sobre sumarte a la plataforma.
Si nos escribís por el formulario de contacto: tu nombre, tu correo y tu mensaje, para poder responderte.
En todos los casos guardamos también la fecha, la página desde la que escribiste y el idioma en que navegabas. Eso nos sirve para entender qué parte del sitio funciona.
Para evitar el abuso de los formularios guardamos, por un máximo de 24 horas, una huella técnica derivada de tu conexión. No guardamos tu dirección IP: guardamos un código irreversible calculado a partir de ella, que sirve para contar intentos y no permite identificarte ni recuperarla.
Con qué base legal los tratamos
Con tu consentimiento, que das al enviar el formulario. Podés retirarlo cuando quieras y sin dar explicaciones (ver «Tus derechos»).
Qué NO hacemos con tus datos
No los vendemos. No los alquilamos. No los cedemos a terceros con fines comerciales. No los usamos para publicidad de otras empresas.
En este sitio no tomamos decisiones automatizadas sobre vos ni te perfilamos: no hay cuentas, no hay compras y no hay analítica que te identifique.
Las aplicaciones de e-PetPlace sí usan inteligencia artificial para algunas funciones. Eso no se rige por esta política: se explica en el aviso de uso de IA — en preparación.
Quién más los ve
Solo los proveedores de tecnología que necesitamos para operar, y únicamente para eso:
Cada uno trata los datos por instrucción nuestra y no para fines propios.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores alojan información en servidores ubicados en otros países. Elegimos proveedores que cumplen estándares internacionales de protección de datos y mantienen las garantías que exige la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de las listas de espera y de contacto se conservan mientras sigan siendo útiles para el propósito por el que nos los diste, y como máximo 24 meses desde tu último contacto con nosotros. Después se eliminan. Si nos pedís que los borremos antes, los borramos antes.
Tus derechos
Sobre tus datos personales tenés derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a karina.charr@satorilatam.com. Te respondemos dentro de los plazos que marca la ley. Si considerás que no atendimos bien tu pedido, podés presentar un reclamo ante la autoridad de control competente: autoridad en actualización — pendiente de definir con el marco ecuatoriano.
Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Nuestras estadísticas de uso no usan cookies ni te identifican.
Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si creés que un menor nos dejó sus datos, escribinos y los eliminamos.
Seguridad
Guardamos tus datos en infraestructura con acceso restringido y cifrado en tránsito. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que queremos que traten los nuestros.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha de arriba y —si te afecta directamente— te avisamos por el correo que nos dejaste.